- Black Friday: strategie e approfondimenti
- Dati e statistiche sul Black Friday
- Black Friday: Statistiche sugli acquirenti
- Black Friday: Statistiche sulla spesa dei consumatori
- Black Friday: Statistiche sul traffico online
- Black Friday: Trend sui consumatori
- Black Friday: Statistiche demografiche
- Black Friday: Statistiche europee
- Black Friday: trend sul retail
- Black Friday: trend di marketing
- Black Friday e digital commerce: strategie omnicanale per il 2024
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Il panorama dell'e-commerce durante il periodo del Black Friday continua a evolversi rapidamente, influenzando in modo significativo le strategie di vendita al dettaglio e il comportamento dei consumatori. Questo articolo presenta una raccolta completa di statistiche e analisi elaborate da Queue-it, una delle principali piattaforme di gestione del traffico virtuale, che offre preziosi insight sul Black Friday 2023 e le proiezioni per il 2024.
La dettagliata rielaborazione dei dati effettuata da Queue-it fornisce una prospettiva completa sulle dinamiche di vendita, le preferenze dei consumatori e l'evoluzione tecnologica nel settore dell'e-commerce. Un patrimonio di informazioni essenziale per retailer e merchant che desiderano ottimizzare le proprie strategie future e prepararsi efficacemente alla prossima stagione di shopping natalizio.
Black Friday: strategie e approfondimenti
Prima di immergerci nell'analisi dettagliata dei numeri e delle tendenze, ti suggeriamo di consultare questi approfondimenti Boraso che ti aiuteranno a trasformare i dati in strategie concrete per il tuo business:
- WhitePaper Black Friday 2022: Realizzato in collaborazione con Qapla', questo whitepaper ti guida nella definizione di una strategia eCommerce vincente, combinando dati storici e previsioni con consigli operativi immediatamente applicabili.
- 10 consigli fondamentali per il Black Friday: Una guida pratica che ti aiuta a preparare il tuo business sotto ogni aspetto, dal marketing alla logistica, massimizzando le opportunità di questo periodo cruciale per le vendite.
- Webinar: Gli errori da evitare durante il Black Friday: Un prezioso webinar che analizza le criticità più comuni e ti fornisce soluzioni concrete per gestire al meglio logistica e servizio clienti durante il periodo promozionale.
Ora, analizziamo i numeri che stanno definendo il presente e il futuro del Black Friday. L'articolo offre una panoramica completa che spazia dalle performance di vendita del 2023 ai comportamenti dei consumatori, dalle innovazioni tecnologiche alle strategie di marketing più efficaci, fino alle previsioni per il 2024 e un focus specifico sul mercato europeo. Ogni dato è stato selezionato e verificato per aiutarti a prendere decisioni informate e sviluppare una strategia vincente per il prossimo periodo promozionale.
Dati e statistiche sul Black Friday
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- Le vendite online del Black Friday sono cresciute dell'8% su base annua (YoY) raggiungendo i 70,9 miliardi di dollari a livello globale nel 2023. Fonte.
- Le vendite online del Black Friday negli Stati Uniti sono aumentate del 9% su base annua, raggiungendo i 16,4 miliardi di dollari (secondo Salesforce). Fonte.
- Il Black Friday ha generato 9,8 miliardi di dollari di vendite online negli Stati Uniti, con un aumento del 7,5% su base annua (secondo Adobe). Fonte.
- Le vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti durante il Black Friday sono aumentate del 5% su base annua. Fonte.
- Gli acquisti nei negozi fisici durante il Black Friday sono aumentati dell'1,1%, un margine molto inferiore rispetto all'aumento dell'8,5% per l'e-commerce (secondo Mastercard). Fonte.
- Le vendite globali della Cyber Week sono aumentate del 6% su base annua, raggiungendo i 298 miliardi di dollari nel 2023. Fonte.
- Le vendite negli Stati Uniti durante la Cyber Week sono aumentate del 5% su base annua, raggiungendo i 70,8 miliardi di dollari. Fonte.
- Le vendite al dettaglio online durante l'intera stagione natalizia sono aumentate del 6,3% su base annua, mentre le vendite nei negozi sono aumentate del 2,2%. Fonte.
- Adobe ha riportato un aumento del 4,9% nelle vendite online negli Stati Uniti durante l'intera stagione natalizia, raggiungendo un record di 222,1 miliardi di dollari. Fonte.
- Un totale di 123,5 miliardi di dollari è stato speso online solo nel mese di novembre (in aumento del 6% su base annua). Fonte.
- La Cyber Week ha generato 38 miliardi di dollari di spesa online negli Stati Uniti (in aumento del 7,8% su base annua). Fonte.
- Le vendite al dettaglio negli Stati Uniti durante la stagione natalizia 2023 sono cresciute del 3,8% su base annua, raggiungendo un record di 964,4 miliardi di dollari. Fonte.
Black Friday: Statistiche sugli acquirenti
- Il Black Friday è stato il giorno più popolare del 2023 per lo shopping nei negozi fisici negli Stati Uniti, con 76,2 milioni di acquirenti che hanno visitato i negozi fisici, con un aumento del 4,5% rispetto ai 72,9 milioni del 2022. Fonte.
- Il Black Friday è stato anche il giorno più popolare per lo shopping online, con 90,6 milioni di consumatori statunitensi che hanno fatto acquisti, con un aumento del 3,9% rispetto agli 87,2 milioni del 2022. Fonte.
- 59 milioni di consumatori hanno fatto acquisti nei negozi il sabato dopo il Ringraziamento, in calo di quasi il 7% rispetto ai 63,4 milioni dello scorso anno. Fonte.
- Un record di 200,4 milioni di consumatori hanno fatto acquisti durante la Cyber Week 2023, superando il record dello scorso anno di 196,7 milioni dell'1,9%. Fonte.
- 121,4 milioni di persone hanno visitato i negozi fisici nel 2023, un calo dell'1% rispetto ai 122,7 milioni del 2022. Fonte.
- Gli acquirenti online hanno totalizzato 134,2 milioni, in aumento del 3% rispetto ai 130,2 milioni dello scorso anno. Fonte.
- La partecipazione allo shopping natalizio ha raggiunto i livelli pre-pandemia al 95% (rispetto al 92% del 2022). Fonte.
- Il 68% degli acquirenti prevedeva di partecipare al Black Friday facendo acquisti online nel 2023. Fonte.
- Meno di un terzo dei consumatori statunitensi prevedeva di fare acquisti nei negozi durante il Black Friday 2023. Fonte.
- Il 31% degli intervistati negli Stati Uniti prevedeva di fare i propri acquisti natalizi sia durante il Black Friday che il Cyber Monday. Fonte.
- Più della metà degli acquirenti natalizi statunitensi che hanno visitato un negozio ha dichiarato di aver cercato recensioni di prodotti online e/o di aver individuato un articolo in negozio controllandolo online. Fonte.
Black Friday: Statistiche sulla spesa dei consumatori
- Il 95% degli acquirenti della Cyber Week ha effettuato acquisti relativi alle festività durante il periodo di cinque giorni nel 2023, in calo rispetto al 97% dello scorso anno. Fonte.
- I consumatori hanno speso in media 321,41 dollari durante il Cyber Five 2023, in linea con i 325,44 dollari dello scorso anno. Fonte.
- Circa il 70% della spesa della Cyber Week (226,55 dollari) nel 2023 è stata destinata specificamente ai regali. Fonte.
- La spesa media per regali, acquisti non destinati ai regali ed esperienze durante l'intera stagione natalizia è aumentata a 1.652 dollari (+14% su base annua), rispetto ai 1.496 dollari del 2019. Fonte.
- Tra i gruppi di reddito da 50.000 a 99.000 dollari e da 200.000 dollari in su, la spesa è aumentata rispettivamente di 315 dollari (+26%) e 709 dollari (+22%) su base annua. Fonte.
- I consumatori hanno preventivato una media di otto regali nel 2023, contro i nove del 2022. Fonte.
- Prevedevano anche di visitare meno negozi: 4,2 nel 2023, contro 5,9 nel 2022. Fonte.
- La spesa prevista per le carte regalo è aumentata del 38% su base annua, raggiungendo i 300 dollari, mentre gli acquirenti hanno ridotto la spesa per regali di cibo e bevande. Fonte.
- Il 75% degli acquirenti ha affermato di essere tentato di autoregalarsi, ma i budget limitati potrebbero essere un ostacolo. Fonte.
Black Friday: Statistiche sul traffico online
- Il traffico al dettaglio online è aumentato del 5% su base annua durante la Cyber Week 2023. Fonte.
- Un record del 79% del traffico e-commerce della Cyber Week proveniva da telefoni cellulari nel 2023, in aumento rispetto al 76% del 2022 (secondo Salesforce). Fonte.
- Il Ringraziamento è stato il giorno più importante della Cyber Week per il traffico mobile, con il 66% di tutte le sessioni provenienti da dispositivi mobili (secondo Queue-it). Ciò è in linea con i dati di spesa di Adobe, che hanno anche rilevato che il Ringraziamento è stato il giorno più importante della stagione per il mobile, con il 59% delle vendite online provenienti da smartphone. Fonte.
- Il Black Friday è stato il giorno più importante del Cyber Five per il traffico mobile, con il 55,3% delle sessioni che si sono verificate su dispositivi mobili (secondo Cloudflare). Fonte.
- Il 38% delle vendite online durante la Cyber Week proveniva da dispositivi mobili, con un leggero aumento rispetto allo scorso anno (secondo Big Commerce). Fonte.
- Il 51,8% delle vendite online durante la Cyber Week proveniva da dispositivi mobili, in aumento rispetto al 49,9% del 2022 (secondo Adobe). Fonte.
- Durante l'intera stagione, il 51,1% delle vendite online è arrivato tramite smartphone (in aumento rispetto al 47% del 2022). Fonte.
- Lo shopping mobile ha raggiunto il massimo il giorno di Natale (25 dicembre), generando il 63% delle vendite online (61% nel 2022). Fonte.
- Le installazioni di app mobili per la "scoperta di offerte" durante il Black Friday sono state superiori del 113% rispetto alla media di novembre. Fonte.
- Le sessioni sulle app di e-commerce durante il Black Friday sono cresciute del 20% su base annua. Fonte.
- 44 milioni di consumatori statunitensi hanno utilizzato il proprio desktop o laptop di casa per fare acquisti online il Cyber Monday. Altri 40,5 milioni hanno fatto acquisti online utilizzando i propri dispositivi mobili, in calo rispetto al record di 45,7 milioni del 2022, ma comunque ben al di sopra dei livelli pre-pandemia (secondo la National Retail Federation). Fonte.
- I tassi di conversione del Black Friday sono stati del 6,5% su desktop e del 3,2% su mobile. Fonte.
- Il giorno del Black Friday, gli articoli medi per ordine sono stati 3,6 su desktop, 2,9 su smartphone e 2,9 su tablet. Fonte.
Black Friday: Trend sui consumatori
- Il 28% degli acquirenti prevedeva di utilizzare l'opzione "acquista online, ritira in negozio" (BOPIS) per acquistare regali nel 2023, contro il 35% del 2022. Fonte.
- Il BOPIS è stato utilizzato nel 18,4% degli ordini online nel 2023, tra i rivenditori che offrono il servizio (21% nel 2022). Fonte.
- Il BOPIS ha raggiunto il picco dal 22 al 23 dicembre (appena prima della vigilia di Natale), generando il 36,8% degli ordini online. Fonte.
- In media, il 55% degli acquisti della Cyber Week è stato specificamente guidato da sconti e promozioni, in aumento rispetto al 52% del 2022. Fonte.
- Il 31% degli acquirenti ha dichiarato che uno sconto o una promozione a tempo limitato li ha convinti a effettuare un acquisto su cui erano titubanti, in aumento rispetto al 29% dello scorso anno. Fonte.
- Gli acquirenti hanno affermato che avrebbero allocato il 37% dei loro budget per la stagione natalizia allo shopping nei negozi nel 2023 (rispetto al 35% nel 2022). Fonte.
- I rivenditori esclusivamente online (63%) e i grandi magazzini (53%) sono state le destinazioni di shopping preferite. Fonte.
- I grandi magazzini sono più popolari tra chi spende di più (40% contro 18% degli altri). Fonte.
- Gli acquirenti online sono disposti a spendere in media 40 dollari per qualificarsi per la spedizione gratuita. Fonte.
- I prodotti e gli imballaggi sostenibili sono una priorità per oltre la metà degli acquirenti più giovani. Fonte.
- Il 79% dei consumatori ha poca o nessuna fiducia nella capacità dei rivenditori di utilizzare l'intelligenza artificiale in modo responsabile. Fonte.
- Gli acquirenti prevedevano di spendere quasi un terzo dei loro budget nelle ultime due settimane di novembre, con il 78% che faceva acquisti durante quel periodo. Fonte.
- La durata dello shopping si è ridotta a una media di 5,8 settimane nel 2023 (rispetto alle 7,4 settimane del 2019), lasciando ai rivenditori una finestra più piccola per coinvolgere i clienti. Fonte.
- Il 24% dei consumatori prevedeva di fare acquisti in anticipo durante gli eventi di vendita di ottobre. Fonte.
- Il 66% degli acquirenti afferma di fare acquisti durante il Cyber Five per combattere l'aumento dei prezzi (rispetto al 49% del 2022). Fonte.
- Tre persone su dieci hanno affermato di ritenere che le vendite del Black Friday offrissero un buon rapporto qualità-prezzo. Fonte.
- Il 34% dei consumatori ha affermato che, sebbene il Black Friday offra un buon rapporto qualità-prezzo, non vale sempre la pena affrontare la fatica di fare acquisti in quel giorno. Fonte.
- Il 24% degli acquirenti ha affermato di ritenere che i rivenditori gonfino i prezzi prima del Black Friday per poi scontarli il giorno dell'evento. Fonte.
Black Friday: Statistiche demografiche
- Il 73% degli uomini afferma di pensare che il Black Friday sia un'ottima opportunità per fare un affare, rispetto al 67% delle donne. Fonte.
- Il 23% delle donne afferma di sospettare che i rivenditori gonfino i prezzi prima del Black Friday, solo per "scontarli" il giorno stesso. Fonte.
- L'84% dei consumatori della Generazione Z afferma che le vendite del Black Friday offrono un buon rapporto qualità-prezzo. Fonte.
- Il 27% degli acquirenti natalizi sono persone che spendono molto e sono responsabili del 68% della spesa totale per le festività. Fonte.
- Chi spende molto è equamente diviso tra uomini e donne, di età compresa tra 27 e 59 anni (58%) e con un reddito annuo superiore a 100.000 dollari (61%). Fonte.
- Chi spende molto prevedeva di spendere in media 2.146 dollari o più durante questa stagione, acquistando 10 regali (contro gli 8 regali acquistati dagli altri). Fonte.
- Hanno maggiori probabilità di acquistare elettronica (67% contro 46% degli altri) e salute e benessere (62% contro 41% degli altri). Fonte.
- Spendono quasi 3 volte di più in esperienze, rispetto all'acquirente natalizio medio. Fonte.
- I gruppi a più alto reddito prevedono di partecipare alla settimana BFCM a tassi superiori rispetto a quelli a basso reddito. Fonte.
- Quasi tre quarti delle persone con redditi più alti prevedevano di fare acquisti online durante il Black Friday. Approssimativamente la stessa percentuale di persone con redditi più alti prevedeva anche di effettuare acquisti durante il Cyber Monday. Fonte.
- La Generazione Z è stata la generazione che si è pentita di più dei propri acquisti del Black Friday passati, con il 60% degli intervistati della Generazione Z che ha dichiarato di essersi pentito. I Baby Boomer sono stati l'unica generazione che non ha riportato alcun rimpianto per gli acquisti del Black Friday. Fonte.
Black Friday: Statistiche europee
- In un sondaggio condotto nel Regno Unito nel 2023, nessun consumatore ha dichiarato di non conoscere il Black Friday. Un terzo dei consumatori del Regno Unito ha affermato di conoscere molto bene l'evento. Fonte.
- La metà degli intervistati del Regno Unito ha affermato che il miglior rapporto qualità-prezzo e i prezzi bassi erano i criteri più importanti che hanno influenzato la loro decisione su dove fare acquisti durante il Black Friday. Fonte.
- I residenti del Regno Unito della Greater London prevedevano di spendere di più durante il Black Friday, con una media di oltre 181 sterline, seguiti dal Galles e dalle West Midlands. Al contrario, gli intervistati del Sud-Ovest avevano probabilità di spendere di meno, con una media di poco più di 60 sterline. Fonte.
- Gli uomini britannici (£ 129) prevedevano di spendere di più durante il Black Friday 2023 rispetto alle donne (£ 98). Fonte.
- Nel Regno Unito, la Generazione Z avrebbe dovuto essere quella che avrebbe speso di più durante il Black Friday 2023, con una spesa prevista di 176 sterline in media. Questa spesa prevista diminuiva con ogni generazione. Fonte.
- Per il Cyber Five 2023, il 46% dei consumatori nel Regno Unito prevedeva di acquistare articoli elettronici. Abbigliamento e calzature sono stati la seconda categoria più popolare, con solo un numero leggermente inferiore di consumatori che prevedevano di acquistare questi articoli. Fonte.
- Gli acquirenti europei hanno dichiarato di aver cercato principalmente prodotti elettronici durante gli eventi di vendita del Black Friday. Abbigliamento e accessori erano i successivi nell'elenco, seguiti da elettrodomestici e decorazioni per la casa. Fonte.
- Nel 2023, oltre il 30% dei consumatori francesi ha dichiarato di prevedere di spendere meno rispetto agli anni precedenti per i propri acquisti del Black Friday. Poco meno del 20% degli intervistati in Italia e Spagna ha dichiarato lo stesso. Fonte.
- Gli italiani sono i consumatori che prevedevano di fare acquisti esclusivamente online di più durante il Black Friday 2023, come dichiarato da oltre il 70% degli intervistati. Poco più del 50% degli acquirenti in Spagna e Francia ha dichiarato lo stesso. Fonte.
- Nel 2023, quasi il 20% dei consumatori francesi ha dichiarato di voler tenere seriamente in considerazione la sostenibilità durante gli acquisti del Black Friday. Nel frattempo, solo poco più del 10% dei consumatori in Italia e Spagna ha dichiarato lo stesso. Fonte.
- I consumatori francesi prevedevano di spendere 309 euro per il Black Friday nel 2023, l'importo più alto dei tre paesi intervistati. I consumatori italiani hanno dichiarato 273 euro e i consumatori spagnoli 238 euro. Fonte.
Black Friday: trend sul retail
- 51 miliardi di dollari di vendite online globali durante la Cyber Week 2023 sono stati influenzati dall'intelligenza artificiale in aree quali offerte mirate, consigli sui prodotti e servizi di chat basati sull'intelligenza artificiale generativa. Fonte.
- Il 17% di tutti gli ordini per le festività è stato influenzato dall'intelligenza artificiale durante i mesi di novembre e dicembre, per un totale di 199 miliardi di dollari. Fonte.
- I tassi di sconto sono saliti in media al 27% a livello globale e al 29% negli Stati Uniti durante la Cyber Week, rappresentando le migliori offerte della stagione natalizia. I settori con i tassi di sconto globali più elevati sono stati: trucco (38%), abbigliamento generico (33%), cura della pelle (33%) e abbigliamento sportivo (32%). Fonte.
- I tassi di reso nel 2023 sono tornati al 5% dopo un tasso di resi anormalmente elevato nel 2022. Fonte.
- I rivenditori di un singolo marchio negli Stati Uniti hanno aumentato le proprie vendite online del 7% su base annua, più del doppio del tasso dei rivenditori che vendono più marchi (3% su base annua). Fonte.
- Durante la stagione natalizia, l'utilizzo di "Acquista ora, paga dopo" (BNPL) ha raggiunto il massimo storico nel 2022, contribuendo con 16,6 miliardi di dollari alla spesa online, con un aumento del 14% su base annua, pari a 2,1 miliardi di dollari in più rispetto al 2022. Fonte.
- Novembre è stato il mese più importante mai registrato per il BNPL, con 9,2 miliardi di dollari, in aumento del 17,5% su base annua. Il Cyber Monday è stato il giorno più importante mai registrato, con 940 milioni di dollari, in aumento del 42,5% su base annua. Fonte.
- L'utilizzo del BNPL è cresciuto dell'8% su base annua negli Stati Uniti durante la Cyber Week 2023. Fonte.
- L'utilizzo dei portafogli mobili (come Apple Pay) è aumentato del 54% su base annua negli Stati Uniti durante la Cyber Week 2023. Fonte.
- I messaggi chatbot durante il Cyber Weekend sono aumentati del 79% su base annua a livello globale. Fonte.
- In tutte le principali categorie di e-commerce, gli sconti hanno raggiunto livelli record durante questa stagione natalizia: elettronica (31%), giocattoli (28%), abbigliamento (24%), computer (24%), televisori (23%), elettrodomestici (18%), articoli sportivi (18%) e mobili (21%). Fonte.
Black Friday: trend di marketing
- Il numero di messaggi inviati tramite notifiche push, SMS e servizi di streaming combinati è cresciuto del 37% durante questa Cyber Week, rispetto alla crescita di solo il 9% delle e-mail tradizionali. Fonte.
- I social media hanno attirato 5 volte più traffico online durante questa stagione natalizia rispetto alle e-mail e alla pubblicità digitale combinate. Fonte.
- Il traffico proveniente dai social media è cresciuto del 7% su base annua durante la stagione natalizia, rappresentando il 10% di tutti i referral del traffico mobile a livello globale. Fonte.
- Poco più della metà dei consumatori (55%) ha approfittato di sconti e promozioni natalizie anticipate. Fonte.
- Il 35% dei consumatori ha fatto acquisti specificamente nella settimana precedente il Ringraziamento (16-22 novembre). Fonte.
- Analogamente allo scorso anno, a partire dalla Cyber Week, l'85% dei consumatori aveva iniziato a fare acquisti natalizi ed era circa a metà (48%) dei propri programmi di acquisto. Fonte.
- I prodotti più venduti della stagione natalizia secondo Adobe Analytics includono: televisori, altoparlanti intelligenti, pigiami, sgabelli da bar, prodotti Barbie, videogiochi e console, aspirapolvere robot e prodotti per la cura della pelle. Fonte.
- La National Retail Federation prevede che la spesa per le festività nel 2024 crescerà del 2,5-3,5% su base annua, raggiungendo circa 985 miliardi di dollari. Fonte.
- Si prevede che lo shopping online aumenterà dell'8-9% su base annua nel 2024, raggiungendo circa 296 miliardi di dollari di vendite. Fonte.
- Adobe prevede che la spesa online raggiungerà un record di 241 miliardi di dollari durante la stagione natalizia 2024, con un aumento dell'8,4% rispetto al 2023. Fonte.
- Si prevede che lo shopping su dispositivi mobili raggiungerà livelli record nel 2024, contribuendo con 128 miliardi di dollari e crescendo del 12,8% su base annua. Fonte.
- Adobe prevede che il Cyber Monday sarà il giorno più importante della stagione natalizia 2024, crescendo del 6,1% su base annua fino a raggiungere i 13,2 miliardi di dollari. Fonte.
- Si prevede che il Black Friday 2024 crescerà del 9,9% su base annua, raggiungendo i 10,8 miliardi di dollari. Fonte.
- Si prevede che gli sconti raggiungeranno il picco del 30% sui prezzi di listino durante la stagione natalizia 2024, rispetto al 31% del 2023. Fonte.
- Si prevede che oltre la metà della spesa per la stagione natalizia 2024 sarà generata da elettronica (aumento dell'8,5% su base annua a 55,1 miliardi di dollari), abbigliamento (aumento del 5,8% su base annua a 43,9 miliardi di dollari) e mobili/biancheria da letto (28,4 miliardi di dollari, in aumento del 4,2% su base annua). Fonte.
- Si prevede che la spesa media prevista per le festività nel 2024 raggiungerà i 1.778 dollari, con un aumento dell'8% su base annua. Fonte.
- Si prevede che la spesa media per le categorie al dettaglio rimarrà stabile nel 2024 (1.043 dollari nel 2024 contro 1.020 dollari nel 2023) con i regali relativamente stabili (-3% su base annua) e un aumento degli acquisti non destinati ai regali (+9%). Fonte.
- In media, i budget per le festività sono superiori del 32% nel 2024 rispetto al 2023. Fonte.
- Il 32% degli acquirenti afferma che inizierà a fare acquisti per la stagione natalizia 2024 tra luglio e ottobre. Fonte.
- Solo il 14% degli acquirenti statunitensi prevede di spendere di più nel 2024 rispetto al 2023, con il 21% dei consumatori che afferma che ridurrà la propria spesa. Fonte.
- I consumatori sono sempre più preoccupati del fatto che i prezzi nei negozi non siano competitivi con i prezzi online, con il 20% dei consumatori che afferma che aumenterà la propria spesa online nel 2024. Fonte.
- Il 43% dei consumatori prevede che l'economia migliorerà il prossimo anno (contro il 34% nel 2023). Fonte.
- Il 70% dei consumatori intervistati prevede prezzi al dettaglio più elevati durante la stagione natalizia 2024, in linea con le aspettative del 2023. Fonte.
- Le persone con redditi elevati (con stipendi che vanno da 100.000 a 199.000 dollari) prevedono di spendere il 17% in più durante la stagione natalizia 2024 rispetto al 2023. Fonte.
- Solo il 32% degli intervistati prevede di acquistare regali per sé nel 2024 (contro il 48% nel 2023). Fonte.
- Si prevede che i rivenditori online (71%) e i grandi magazzini (55%) saranno i luoghi principali in cui i consumatori faranno acquisti grazie al prezzo e alla comodità. Fonte.
- Le principali caratteristiche degli articoli che i consumatori desiderano nella stagione natalizia 2024 sono la qualità (39%), il valore (37%) e la varietà (35%). Fonte.
- Quattro consumatori su dieci prevedono di regalare esperienze nel 2024. Fonte.
- Il 48% dei consumatori prevede di fare acquisti su smartphone durante questa stagione natalizia, mentre il 13% prevede di acquistare sui social media. Fonte.
- In tutte le fasce di reddito, almeno il 40% mostra cinque o più segni di comportamento frugale. Fonte.
- La fedeltà potrebbe essere a rischio poiché i consumatori si aspettano di rivolgersi a rivenditori più convenienti (48%), passare a marchi a prezzi più bassi (62%) o cercare prodotti contraffatti o "imitazioni" (25%). Fonte.
- Si prevede che la partecipazione agli eventi promozionali di inizio ottobre aumenterà (38% contro il 24% del 2023), ma si prevede che la maggior parte degli acquirenti natalizi (75%) si concentrerà nella seconda metà di novembre. Fonte.
- Il 68% degli intervistati prevede di fare acquisti durante la settimana del Ringraziamento (contro il 66% del 2023); l'intenzione di partecipare è più alta tra la Generazione Z e i millennial (79%). Fonte.
- Si prevede che la spesa per le esperienze aumenterà del 16% su base annua durante la stagione natalizia 2024. Fonte.
- Gli acquirenti prevedono di spendere in media 1.638 dollari per regali, viaggi e intrattenimento durante questa stagione natalizia, con un aumento del 7% rispetto al 2023 e un salto del 15% rispetto al 2022. Fonte.
- Quasi tre consumatori su dieci (29%) prevedono di spendere di meno nel 2024 rispetto alla stagione 2023, con un aumento del 10% rispetto allo scorso anno. Fonte.
- I budget per le festività della Generazione Z sono cresciuti del 59% negli ultimi due anni, mentre la spesa dei millennial è aumentata solo del 22%. Fonte.
- Il 52% dei consumatori che non hanno ancora completato i propri acquisti natalizi prevede di farlo dopo il Ringraziamento. Fonte.
- Nel 2024, il 3% di consumatori in più prevede di fare acquisti durante il Black Friday rispetto al 2023. Fonte.
- Il 57% dei consumatori descrive la propria situazione finanziaria come tesa prima della stagione natalizia 2024. Fonte.
- L'85% dei consumatori sta valutando di ridurre le spese non essenziali come cene fuori, abbigliamento e articoli di lusso nei prossimi sei mesi. Fonte.
- I consumatori acquistano sempre più beni usati/di seconda mano (45% contro il 38% nel 2023). Fonte.
- Il 40% dei consumatori della Generazione Z afferma che le sponsorizzazioni di celebrità e influencer sono un fattore importante per le proprie decisioni di acquisto natalizi. Fonte.
- Le carte di debito rimarranno il metodo di pagamento più diffuso durante la stagione natalizia 2024, con il 65% dei consumatori che pagherà con questo metodo. Fonte.
- Il 50% dei consumatori della Generazione Z ora utilizza i canali di intelligenza artificiale generativa durante le fasi di valutazione, rispetto a solo il 29% dei Baby Boomer. Fonte.
- Il 60% dei consumatori prevede di visitare i negozi di persona per effettuare acquisti natalizi. Ma mentre i Baby Boomer preferiscono lo shopping nei negozi, la Generazione Z e i millennial hanno maggiori probabilità di fare acquisti con le app mobili. Fonte.
- L'82% dei consumatori preferisce la consegna a domicilio per lo shopping online durante la stagione natalizia. Fonte.
- Il 64% dei consumatori della Generazione Z e dei millennial acquisterà probabilmente regali che sostengono una causa durante questa stagione natalizia, rispetto al 55% complessivo. Fonte.
- Il 71% degli acquirenti afferma che utilizzerà due o più canali per fare i propri acquisti natalizi, con solo il 13% che afferma che utilizzerà esclusivamente la consegna a domicilio. Fonte.
- L'83% dei consumatori prevede di autoregalarsi durante la stagione natalizia 2024 (rispetto al 76% del 2023). Fonte.
- Più dell'81% dei consumatori afferma che utilizzerà i social media per informare le proprie decisioni di acquisto natalizi, con un aumento di 12 punti percentuali rispetto al 2023. Fonte.
Black Friday e digital commerce: strategie omnicanale per il 2024
I dati analizzati dipingono un quadro chiaro: il Black Friday si conferma un momento cruciale per il retail, con una crescente digitalizzazione dell'esperienza d'acquisto e un'evoluzione significativa nelle aspettative dei consumatori. Le statistiche mostrano un mercato in continua crescita, ma anche più esigente e competitivo, dove il successo dipende dalla capacità di integrare tecnologia, strategia e customer experience.
Emerge con forza il ruolo centrale del mobile, con oltre il 50% delle vendite previste da dispositivi mobili nel 2024, e l'importanza crescente dell'intelligenza artificiale nella personalizzazione dell'esperienza d'acquisto. Al contempo, i consumatori si dimostrano sempre più attenti al valore reale delle offerte e alla qualità del servizio, oltre che sensibili a tematiche come la sostenibilità e l'autenticità dei brand.
Per i merchant e i retailer, la sfida non è solo preparare una strategia promozionale efficace, ma costruire un'esperienza d'acquisto omnicanale che sappia:
- Anticipare le esigenze dei consumatori attraverso l'analisi dei dati
- Garantire un'esperienza mobile-first ottimizzata
- Bilanciare pressione promozionale e marginalità
- Assicurare un'efficiente gestione logistica e del servizio clienti
- Costruire relazioni durature oltre il periodo promozionale
Il Black Friday 2024 si preannuncia come un banco di prova importante per testare la maturità digitale dei brand e la loro capacità di rispondere alle nuove esigenze dei consumatori. Le aziende che sapranno interpretare questi dati e tradurli in strategie concrete avranno l'opportunità non solo di massimizzare le vendite durante l'evento, ma di costruire le basi per una crescita sostenibile nel lungo periodo.
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