Customer Lifetime Value: costruire fedeltà e incrementare le performance di business nell’era digitale.

I comportamenti e le attività che le aziende devono mettere in atto per aumentare il valore della propria base clienti al fine di massimizzare il valore complessivo dell’organizzazione.

Come costruire la migliore strategia marketing e investire le proprie risorse e i propri sforzi ad appannaggio dei migliori clienti, cioè quelli che comprano di più, più spesso e sono fedeli al prodotto.