Introduzione: La forza della semplicità

Nel mondo frenetico del digital commerce, dove nuove tecnologie e strategie emergono quasi quotidianamente, può sembrare controintuitivo suggerire un approccio apparentemente semplice come il framework "More - Better - New". A prima vista, potrebbe sembrare quasi banale, come se stessimo "scoprendo l'acqua calda". Dopotutto, non è ovvio che dovremmo fare di più di ciò che funziona, migliorarlo e poi innovare?

Tuttavia, è proprio questa semplicità a rendere il framework così potente e universalmente applicabile. In un settore spesso dominato da complessità e sovraccarico di informazioni, tornare alle basi può essere sorprendentemente rivoluzionario. Il framework "More - Better - New" ci ricorda che, a volte, la chiave per una crescita sostenibile non sta nell'inseguire l'ultima tendenza, ma nel strutturare un piano metodico basato su ciò che ha davvero senso per il nostro business.

La vera sfida, tuttavia, sta nell'implementazione. È qui che entra in gioco il valore di un'agenzia esperta e di professionisti del settore. Mentre il framework fornisce una struttura chiara, sono l'esperienza, la conoscenza approfondita del mercato e la capacità di analisi dei dati che trasformano questi principi semplici in una strategia di crescita potente e su misura.

Nelle sezioni seguenti, esploreremo in dettaglio come il framework "More - Better - New" possa essere applicato concretamente nel contesto del digital commerce, offrendo esempi pratici e strategie che potrete implementare, idealmente con il supporto di esperti del settore, per portare il vostro business digitale al livello successivo.Questo approccio, inizialmente discusso da Alex Hormozi nel podcast "The Game" e successivamente elaborato da Bob Meijer e Miles McNair di Ppcmastery, offre una prospettiva tanto semplice quanto potente sulla scalabilità. La sua forza risiede nella sua applicabilità universale: dal miglioramento delle performance di un e-commerce alla ottimizzazione di una strategia di content marketing omnicanale.

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Comprendere il framework "More - Better - New"

Il framework si basa su tre principi fondamentali, da applicare in sequenza:

More (Di più): Amplificare e potenziare ciò che già funziona.
Better (Meglio): Perfezionare e ottimizzare le strategie esistenti.
New (Nuovo): Innovare introducendo nuovi elementi o approcci.

Esploriamo come questi principi possono essere applicati concretamente nel contesto del digital commerce, con esempi pratici per ciascuna fase.

More: Amplificare ciò che funziona

Prima di lanciarsi alla ricerca di nuove strategie, è fondamentale massimizzare il potenziale di ciò che già sta producendo risultati positivi. Nel contesto del digital commerce, questo approccio può manifestarsi in diverse forme:

Aumento del budget pubblicitario: Se una campagna Google Ads sta generando un ROI positivo, considera di aumentare gradualmente il budget. Ad esempio, se una campagna di shopping sta producendo un ROAS (Return on Ad Spend) di 5:1, potresti aumentare il budget del 20% a settimana, monitorando attentamente le performance per assicurarti che il ROAS rimanga stabile.
Espansione del targeting: Per una campagna di remarketing efficace, potresti estendere il periodo di copertura da 30 a 60 giorni, o includere segmenti di pubblico simili (lookalike audiences) basati sui tuoi clienti più fedeli.
Incremento della produzione di contenuti: Se un particolare formato di contenuto, come le guide "how-to" o le recensioni di prodotto, genera un alto engagement, aumenta la frequenza di pubblicazione. Ad esempio, passa da un post settimanale a tre, mantenendo lo stesso standard qualitativo.
Potenziamento delle attività di email marketing: Se una serie di email di onboarding mostra alti tassi di conversione, considera di creare flussi simili per altre fasi del customer journey, come il re-engagement di clienti inattivi o l'upselling a clienti esistenti.

Better: Ottimizzare per prestazioni superiori

Una volta amplificati gli sforzi esistenti, il passo successivo è migliorarne l'efficacia. Questo processo richiede un approccio basato sui dati, una cultura del testing continuo e la volontà di mettere in discussione anche le strategie apparentemente consolidate. Ecco alcune aree chiave su cui concentrarsi:

Ottimizzazione del tasso di click-through (CTR) degli annunci: Utilizza l'A/B testing per sperimentare con diversi titoli, descrizioni e call-to-action. Ad esempio, per un e-commerce di moda, potresti testare un approccio emozionale ("Scopri il tuo stile unico") contro uno basato sull'urgenza ("Offerta lampo: -30% solo per 24 ore").
Miglioramento del tasso di conversione (CVR) delle landing page: Analizza il comportamento degli utenti attraverso heatmap e registrazioni delle sessioni per identificare potenziali ostacoli nel percorso di conversione. Ad esempio, se noti che molti utenti abbandonano il carrello nella pagina di checkout, potresti semplificare il processo riducendo i campi obbligatori o introducendo opzioni di pagamento più flessibili.
Affinamento del processo di qualificazione dei lead: Implementa un sistema di lead scoring basato su intelligenza artificiale che valuta non solo le caratteristiche demografiche, ma anche il comportamento di navigazione e l'engagement con i contenuti. Questo permette di personalizzare il follow-up, concentrando gli sforzi sui lead più promettenti.
Perfezionamento dell'esperienza utente: Utilizza tecniche di personalizzazione avanzata per adattare l'esperienza di navigazione alle preferenze individuali degli utenti. Ad esempio, implementa un sistema di raccomandazioni di prodotto basato su machine learning che apprende dalle interazioni passate dell'utente per suggerire articoli più rilevanti.

L'obiettivo è identificare e migliorare i punti di maggior "drop-off" nel percorso del cliente, concentrandosi in particolare su ciò che accade dopo il click. Ricorda: anche un piccolo miglioramento percentuale in queste aree può tradursi in un impatto significativo sul fatturato complessivo.

New: Innovare con nuove strategie

Solo dopo aver sfruttato appieno le opportunità di "More" e "Better", è il momento di esplorare nuove direzioni. L'innovazione nel digital commerce può assumere molte forme:

Sperimentazione con nuovi canali pubblicitari: Se il tuo target demografico è costituito principalmente da Millennials e Gen Z, potresti considerare di lanciare una campagna su TikTok. Inizia con un budget limitato per testare diversi formati di annunci e stili creativi, misurando attentamente l'engagement e il costo per acquisizione.
Implementazione di nuove tecnologie: L'intelligenza artificiale offre numerose opportunità per migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, potresti implementare un chatbot basato su AI per fornire assistenza 24/7, personalizzare le raccomandazioni di prodotto in tempo reale o automatizzare la gestione dell'inventario per prevenire le rotture di stock.
Creazione di nuovi formati di contenuto: Se finora ti sei concentrato principalmente su contenuti testuali, potresti esplorare il mondo dei video short-form. Crea una serie di "unboxing" di 15 secondi dei tuoi prodotti più popolari da condividere su Instagram Reels e YouTube Shorts.
Esplorazione di nuovi mercati: Se operi principalmente su un mercato nazionale, considera l'espansione internazionale. Inizia con una ricerca di mercato approfondita, localizza il tuo sito web e le tue campagne marketing, e considera partnership con influencer locali per aumentare la tua credibilità nel nuovo mercato.

Applicazione pratica nel digital commerce

Per applicare efficacemente questo framework, considera i seguenti passaggi:

Analisi delle performance attuali: Utilizza strumenti di analytics avanzati per identificare non solo quali strategie e canali stanno generando risultati positivi, ma anche perché. Ad esempio, se le vendite tramite mobile stanno crescendo, approfondisci per capire se è dovuto a un miglioramento dell'esperienza utente mobile o a un cambio nel comportamento dei consumatori.
Pianificazione della scalabilità: Sviluppa un piano dettagliato per aumentare gli investimenti nelle aree performanti. Questo potrebbe includere non solo l'aumento del budget, ma anche l'assunzione di nuovo personale specializzato o l'investimento in formazione per il team esistente. Assicurati di avere le infrastrutture tecnologiche necessarie per gestire la crescita prevista, considerando aspetti come la capacità del server e la scalabilità del tuo sistema di gestione degli ordini.
Ottimizzazione continua: Implementa un processo di testing A/B strutturato e continuo. Non limitarti a testare elementi superficiali come i colori dei pulsanti, ma sperimenta con cambiamenti più sostanziali come diverse strutture di prezzo, nuove proposte di valore o metodi di upselling alternativi. Utilizza strumenti di testing multivariato per comprendere l'interazione tra diversi elementi della tua strategia.
Innovazione mirata: Quando i rendimenti dell'ottimizzazione iniziano a diminuire, è il momento di esplorare nuove opportunità. Crea un "innovation lab" all'interno della tua organizzazione, dedicando una piccola percentuale del budget e delle risorse alla sperimentazione di idee radicalmente nuove. Organizza hackathon interni o collabora con startup innovative per portare nuove prospettive nel tuo approccio al digital commerce.

Conclusione

Il framework "More - Better - New" offre un approccio strutturato e pragmatico alla scalabilità nel digital commerce. Concentrandosi prima sull'amplificazione e l'ottimizzazione di ciò che già funziona, le aziende possono massimizzare il ritorno sugli investimenti esistenti prima di allocare risorse a nuove iniziative.

Ricorda: la chiave del successo sta nel trovare il giusto equilibrio tra fare di più, fare meglio e innovare. Questo approccio iterativo e basato sui dati ti permetterà di guidare la crescita del tuo business digitale in modo sostenibile e strategico, adattandoti costantemente alle mutevoli esigenze del mercato e dei consumatori.

In un panorama digitale in continua evoluzione, la capacità di scalare efficacemente le proprie strategie di digital commerce non è solo un vantaggio competitivo, ma una necessità per la sopravvivenza e il successo a lungo termine. Implementando il framework "More - Better - New", potrai assicurarti di sfruttare al massimo le tue risorse attuali, ottimizzare costantemente le tue performance e rimanere all'avanguardia nell'innovazione.

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