Team eCommerce: meglio esternalizzare o internalizzare?

Lavorare insieme nel tempo implica un forte impegno da parte dei partner: si tratta di costruire un rapporto basato sulla cooperazione e sulla fiducia reciproca, che si fonda sul presupposto che la relazione possa generare risultati superiori rispetto a quelli che i partner potrebbero conseguire singolarmente. Boraso, grazie ai suoi Team di Conversion Marketing, accompagna numerose aziende nel loro percorso di crescita ponendo proprio questa modalità di lavoro come precondizione per ottenere risultati consolidati e duraturi. Scegliere un’agenzia professionale, che condivide con trasparenza risultati ottenuti e difficoltà riscontrate, è senza dubbio uno degli acceleratori più utili per far performare meglio la tua piattaforma e risparmiare i soldi che dovresti investire per raggiungere professionisti che pagheresti molto di più.

Ci sono due situazioni a cui dovrai fare attenzione nel momento in cui scegli di affidarti a un’agenzia esterna, due aspetti che qui in Boraso curiamo con particolare attenzione e che rappresentano le fondamenta del nostro lavoro quotidiano.

Quando l’agenzia con cui si sta lavorando non è trasparente nella condivisione dei dati bisogna far suonare un campanello d’allarme. É fondamentale per chi sceglie d’investire i suoi soldi, in particolare nelle campagne di advertising online, verificare costantemente il ritorno sull’investimento e l’andamento delle campagne. La professionalità di un’agenzia infatti si riconosce dall’invio di report circostanziati e comprensibili anche a un occhio non esperto. Un altro segnale di scarsa professionalità è quando l’agenzia si appropria dei tuoi account Business Suite per l’advertising sui social di Meta o di Google Ads per le campagne SEM o display. Questi spazi devono essere sempre di proprietà dell’azienda, condivisi con l’agenzia che in quel momento collabora all’implementazione della strategia di digital marketing.

Un altro aspetto che deve contraddistinguere il rapporto fra agenzia e azienda è la condivisione delle strategie e il recepimento degli input provenienti dai professionisti che formano il team interno. Il lavoro dell’agenzia si deve caratterizzare da una grande capacità di ascolto, anche dialettico, ma sempre rispettoso dell’occhio che dall’interno ha il quadro complessivo del mercato e delle esigenze del brand.