Meloni Store

Nel 2023, il team Boraso ha affrontato la sfida di rivoluzionare il sito eCommerce di Meloni Walter Spa, un'azienda sammarinese specializzata nella distribuzione e vendita all'ingrosso di prodotti per l’igiene della casa e la cura della persona.

L'azienda si distingue per offrire un catalogo di oltre 13.000 referenze, che includono detergenti, profumi, prodotti per la casa e molti altri, tutto in un unico portale. Questo la rende un player di rilievo in un mercato popolato da operatori con un catalogo prodotti che conta un numero di referenze marcatamente più contenuto.

Panoramica

Il cliente

L’azienda Meloni Walter Spa è stata fondata nel 1964 da Walter Meloni. Nata come spaccio aziendale al dettaglio di prodotti per l’igiene della casa e la cura della persona, nel 1970 si è trasformata in un ingrosso. La passione per l'innovazione ha caratterizzato l'azienda sin dall'inizio, con l'adozione di tecnologie avanzate come l'Audit5 della Olivetti. Questo, oltre ad esserne un tratto distintivo, è stato un fondamentale input alla crescita del business.

Nel 1982 viene inaugurata una nuova sede logistica con un magazzino di 3000 mq, successivamente ampliata di ulteriori 1500 mq.
Negli anni '90, l’ingresso in azienda dei figli di Walter ha portato nuovi stimoli e condotto, nel 2000, all’ingresso nel canale B2C attraverso l’ideazione del concept di punto vendita ad insegna SMOLL, da cui poi è arrivato nel 2012 il lancio della piattaforma eCommerce sempre rivolta al mercato consumer smollshoponline.it.

Nel 2016, la Meloni Walter Spa è entrata nel consorzio PromoTre e a partire dal 2018 ha collaborato con altre aziende del settore al lancio della catena di drugstore ad insegna PiùMe. Questo ha comportato anche l’evoluzione del sito smollshoponline.it in piume.it, un processo curato dal team Boraso, dove l’evoluzione del dominio ha riguardato una completa ottimizzazione della piattaforma.

Attualmente l’insegna PiùMe conta 320 punti vendita fisici distribuiti su tutta la penisola. Un format in continua evoluzione, verso il quale forte è l’impegno strategico dell’azienda stessa Meloni Walter Spa, che continua a distinguersi per la sua capacità di innovazione e adattamento alle esigenze del mercato, mantenendo il cliente finale al centro delle sue decisioni.

La sfida

Il focus ora è sulla piattaforma ecommerce B2B (Business to Business) di Meloni Walter Spa, ovvero melonistore.com.

Il sito precedente, sviluppato su Prestashop, presentava numerose lacune SEO e un layout superato che necessitava di un aggiornamento. L'eCommerce non riusciva a portare abbastanza conversioni e aveva un ruolo principalmente di vetrina prodotti, con le vendite che avvenivano principalmente tramite canali tradizionali, la sfida quindi era duplice: migliorare la SEO e modernizzare la UX, rendendo il sito un canale principale per l'acquisizione di clienti B2B.

Obiettivi del progetto

Meloni aveva bisogno di:

Utilizzare il sito come canale principale per accrescere la clientela B2B e aumentare la brand awareness.
Differenziarsi chiaramente dal target B2C, per evitare di presidiare tematiche non rilevanti.
Definire un’architettura dell’informazione più funzionale e navigabile.
Sfruttare una piattaforma in cloud, passando da Prestashop a BigCommerce, per i vantaggi operativi e di gestione.
Superare i limiti tecnici di una piattaforma obsoleta

Di cosa ci siamo occupati

Aree di Intervento

SEO: Ottimizzazione e Migrazione

Architettura dell’Informazione

Il team Boraso ha ristrutturato l’architettura del sito per renderla più orientata al B2B, con particolare attenzione a categorie come ingrosso, distribuzione e fornitori. Questo ha incluso la migrazione dei contenuti e l’implementazione di ottimizzazioni mirate onsite.

Analisi Iniziale:

Il sito Meloni presentava una struttura non ottimizzata per la SEO, con contenuti B2B confusi con quelli B2C. Questo comprometteva la capacità del sito di attrarre traffico organico in target e di convertire i visitatori in clienti.

Obiettivi SEO:

Migliorare il posizionamento organico per le query B2B.
Differenziare chiaramente il sito Meloni dalle tematiche B2C.
Mantenere e migliorare il traffico organico durante e dopo la migrazione a BigCommerce.

Strategia SEO:

Ricerca delle Parole Chiave: Identificazione delle principali query B2B rilevanti per il settore di Meloni, inclusi termini come "ingrosso", "distribuzione" e "fornitori".
Ottimizzazione Onsite: Revisione e miglioramento dei contenuti esistenti per renderli più rilevanti e targettizzati. Questo includeva l'ottimizzazione dei meta tag, l'aggiunta di contenuti descrittivi e la creazione di pagine specifiche per i vari segmenti di prodotto.
Architettura dell’Informazione: Riorganizzazione delle categorie e sottocategorie per facilitare la navigazione e migliorare l'indicizzazione da parte dei motori di ricerca.
Migrazione SEO: Garantire che tutti i vecchi URL fossero reindirizzati correttamente ai nuovi URL per mantenere il posizionamento sui motori di ricerca. Questo ha incluso la creazione di un piano di reindirizzamento 301 dettagliato.
Monitoraggio e Ottimizzazione Continua: Dopo il go-live, è stato implementato un sistema di monitoraggio per analizzare il traffico e le performance SEO, apportando modifiche in base ai dati raccolti.

Risultati SEO DOPO 3 MESI DAL GO-LIVE:

+1.000% di Impression
+6.000% clic
+480% di CTR
Ranking medio nella top 10 di Google per tematiche B2B
Le query in target B2B sono passate in meno di 6 mesi ad avere un incremento del 1.900%.

Aree di intervento

Sviluppo

Piattaforma Tecnica:

La scelta di passare a BigCommerce ha permesso di sfruttare una piattaforma cloud robusta, riducendo le complessità di gestione del server e aumentando la scalabilità.

Connettore Gestionale:

Un elemento chiave del progetto è stato lo sviluppo di un connettore che sincronizzasse il gestionale di Meloni con il sito eCommerce. Questo connettore gestisce la sincronizzazione dei prodotti: tutte le informazioni sui prodotti, incluse le immagini, le giacenze e i prezzi, vengono aggiornate automaticamente dal gestionale a BigCommerce.

Piattaforma eCommerce

Prenotazioni Stagionali: Implementazione di un sistema per gestire le prenotazioni di prodotti stagionali, come quelli estivi o natalizi, garantendo la disponibilità al momento giusto.
Caricamento Ordini via Excel: I clienti di Meloni possono caricare i loro ordini tramite file Excel, facilitando la gestione di ordini con centinaia di righe di prodotti.
Integrazione con App: Integrazione con l'app Meloni, che permette ai clienti di effettuare ordini che vengono poi sincronizzati con il sito eCommerce.
Calcolo dei Costi di Spedizione: Un sistema automatico che calcola i costi di spedizione in base alle dimensioni del pallet necessario per l'ordine, ottimizzando i costi per i clienti.

Gestione degli Accessi:

Implementazione di un sistema di registrazione e approvazione degli utenti, garantendo che solo i clienti B2B approvati possano vedere i prezzi e fare acquisti.

Motore di Ricerca:

Integrazione di Clerk, un motore di ricerca avanzato che migliora l'esperienza di ricerca sul sito, fornendo risultati accurati e rilevanti.

Tecnologie utilizzate

Prospettive future

Abbiamo sviluppato un approccio alternativo alla SEO grazie a MAX, un tool progettato dal team Boraso, che integra dati provenienti da diverse fonti e fornisce evidenze sui risultati di medio termine, confrontandoli con i periodi precedenti (anche YoY). Questo strumento permette di

Monitorare costantemente le performance SEO.
Ricevere alert automatizzati sui KPI definiti.
Adattare rapidamente la strategia SEO in base ai dati raccolti.

Ottimizzazione della UX:

Continueremo a migliorare l'esperienza utente attraverso:

Monitoraggio delle interazioni degli utenti per identificare e risolvere eventuali problematiche.
Implementazione di funzionalità aggiuntive basate sui feedback degli utenti e sulle best practice di settore.

Integrazione di Nuove Funzionalità:

Automazione dei Processi: Introduzione di strumenti automatizzati per semplificare ulteriormente la gestione degli ordini e delle giacenze.
Personalizzazione dell'Esperienza: Utilizzo di dati e analisi per offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata ai clienti B2B, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione.
Espansione del Mercato: Analisi di nuove opportunità di mercato e ottimizzazione del sito per supportarne l'espansione.