Definizione di: Churn rate

Il churn rate è una misura che indica la percentuale di clienti che hanno interrotto la loro relazione con un'azienda in un determinato periodo di tempo. Il churn rate è una metrica importante perché può aiutare le aziende a identificare i problemi che possono portare i clienti a interrompere la loro relazione con l'azienda. Inoltre, può aiutare le aziende a identificare le aree in cui possono migliorare la loro offerta di prodotti e servizi per mantenere i clienti soddisfatti. Il churn rate può essere misurata in diversi modi, come ad esempio la percentuale di clienti che hanno interrotto la loro relazione con l'azienda in un determinato periodo di tempo, la percentuale di clienti che hanno interrotto la loro relazione con l'azienda in un determinato periodo di tempo rispetto al numero totale di clienti, o la percentuale di clienti che hanno interrotto la loro relazione con l'azienda rispetto al numero di nuovi clienti acquisiti.