Definizione di: Empatia

L'empatia è la capacità di comprendere appieno lo stato d'animo altrui. Nel contesto del Conversion Marketing concerne la capacità di riconoscere i bisogni e le aspettative di specifici utenti, creando relazioni durature e proponendo offerte mirate e personalizzate.
Promuovere, coltivare e approfondire un’interazione efficace durante tutto conversion funnel contribuisce a generare la soddisfazione del cliente (e il suo ritorno).